KABAREALITA.COM-JAKARTA, Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo mengaku sering mendapat aduan langsung melalui pesan WhatsApp (WA) dari masyarakat. Hal tersebut di ungkapkan dalam rapat kerja teknis (rakernis) Divisi Profesi dan Pengamanan (Propam) Polri di Rupatama Mabes Polri , Jakarta Selatan, Selasa (13/04/2021).
“Sampai saat ini, saya masih menerima aduan secara langsung dari masyarakat tentang keluhan-keluhan terkait masalah keterlambatan penanganan perkara, mafia tanah dan ketidak netralan,” katanya.
Kapolri berharap agar anggotanya dapat meningkatkan layanan dan merespon dengan baik pengaduan yang disampaikan oleh masyarakat sekalipun itu nomor tidak di kenal.
“Saya merespons pesan WhatsApp sekalipun dari nomor tak dikenal, Jadi kalau saya yang jadi Kapolri masih mau menerima dan membaca pengaduan-pengaduan tersebut, saya nggak bisa bayangkan kalau seorang kasatker, seorang kapolda, kapolres, rekan-rekan yang dinas di Propam tidak mau membaca,” ucap Kapolri.
Jendral bintang empat ini meminta agar tahun pertama ini ada peningkatan dari jajaran Polri dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat terutama dalam menindaklanjuti aduan dari masyarakat. Pintanya.
Litsyo mengatakan kalau jumlah aduan masyarakat yang masuk ke ponselnya sebagai tolak ukur efektivitas aplikasi menampung komplain online. Jika masih banyak masyarakat yang mengadu kepadanya, aplikasi tersebut belum efektif.
“Jadi tolong, dalam satu tahun pertama ini, pasti akan ada peningkatan, tapi itu wajar. Namun tolong rekan-rekan di petakan, kemudian dilakukan respons cepat terhadap pengaduan-pengaduan yang masuk ke kita,” tutup Listyo Sigit Prabowo.
(Kr)
